Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Ihren ROCKBROS-Bestellungen und unseren Produkten.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ROCKBROS an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay sowie den Kauf auf Rechnung über Klarna.
Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie nicht passen?
Ja, Sie können ungetragene und originalverpackte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Online-Retourenportal, um ein Rücksendelabel zu erstellen.
Sind ROCKBROS Fahrradtaschen wasserdicht?
Viele unserer Taschenmodelle sind zu 100 % wasserdicht und verfügen über verschweißte Nähte. Bitte prüfen Sie die jeweilige Produktbeschreibung, um sicherzustellen, dass das gewählte Modell für starke Regenfälle geeignet ist.
Gibt es eine Garantie auf ROCKBROS Produkte?
Wir bieten eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf alle unsere Produkte. Bei Material- oder Herstellungsfehlern kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport mit Fotos des Defekts.
Wie finde ich die richtige Größe für Helme oder Bekleidung?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Maße (z. B. Kopfumfang) vor dem Kauf zu messen, um die optimale Passform und Sicherheit zu gewährleisten.